Salgs- og leveringsbetingelser
I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online booking. Du kan blandt andet læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere.

Betaling
Alle priser oplyst i DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjems online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden, oplyst i danske kroner inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.

Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/kreditkort i online booking, herunder blandt andet Dankort, Visa og Mastercard. De internationale betalingskort er pålagt et gebyr på handel, der foregår gennem online booking. Gebyrets størrelse vil fremgå af handlen inden handlen afsluttes endeligt. Alle online handler i DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjems online bookingsystem er pålagt et administrationsgebyr på DKK 10.

Informationer om handel på Internettet
Du kan trygt handle på Internettet gennem vores online bookingsystem. Som forbruger er du som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet og der er derfor ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via Internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Forsendelse og levering
Du vil ved booking og betaling af et værelse og andre tilkøb som morgenmad, leje af linned m.m., få forevist en kontrakt/bekræftelse fra Danhostel Sønderborg Vollerup, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og den fremsendes ligeledes til din e-mail umiddelbart efter købet, såfremt korrekt e-mailadresse er oplyst ved bestilling.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst til Danhostel Sønderborg Vollerup på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt.

Antal af gæster
Børn i alder 0 til 1 behøver ved ikke at blive booket ind, med eget seng. Vi udlejer barneseng/weekendseng, de kan også sove ved forældrene.
Fra 2 års alderen skal der bookes et seng til dem. De kan stadig sove, ved forældrene.

Fortrydelsesret og refusion
Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

Ophold kan afbestilles indtil 7 dage før ankomst.

• Ved rettidig afbestilling refunderes hele beløbet - dog undtaget kr. 200 pr. værelse og kr. 500 pr. hytte, der betragtes som administrationsgebyr.
• Hvis du afbestiller senere end de rettidige frister for afbestilling mister du hele det indbetalte beløb.
• Afbestillingen skal være skriftlig og skal rettes direkte til Danhostel Sønderborg Vollerup

Registrering af oplysninger
DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet, i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem beholder registreringen i 5 år.

DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres, før de sendes over Internettet.

Reklamationsbehandling
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller ringe til os.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når Danhostel Sønderborg Vollerup modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Danhostel Sønderborg Vollerup vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Virksomhedsoplysninger
Danhostel Sønderborg Vollerup
Mommarkvej 22
DK-6400Sønderborg
Telefon   74423990
Email       Vollerup@danhostel.dk
Hjemmeside   https://www.danhostel-sonderborg-vollerup.dk/

CVR-nr           37776149

Danhostel Sønderborg Vollerup er medlem af DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem, der ejer og driver www.danhostel.dk og det tilhørende online bookingsystem.